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명품관 에 일히시는 선배님들..조언좀..
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이번에 명품브랜드를 면접을 보는데요..
예상질문이
1.고객이 제품에 스크래치를 만들었을때 어떻게 하겠습니까?
2.고객이 모조품을 가지고 와서 수선및 환불요구시 어떻게 하겠습니까?
3. 디스플레이 할때 가장 우선시 되어야 할부분 무엇이라고 생각 합니까?
여러 질문이 있는데요...
판매 경력은 오래되었지만 명품판매는 처음이에요
고객에게 좀더 정중하게 어떻게 대처해야하는지 가르쳐주세요!!
부탁드립니다
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ㅎㅎ
(2008-08-31)
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그러게요...저분 답글도 안남길거면서 저런 글은 왜남긴데요
알면서 알려주지 않는심보!!!!!모르는거겠지 ~~~ㅋㅋㅋㅋㅋ
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젬마
(2008-08-31)
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까다로와님....전 건강해서 영양제같은건 먹지않습니다 ^^
좀더 열심히 일하고 싶음 마음에 정말 일하고 싶은마음에 올린글이지.... 거저 들어가려고 쓴글 아닙니다 그리고 님의 답변 없이도 한번에 붙었습니다^^ 제가 경력자라면 새로 들어오려는 신입들에게 이런글은 안남기겠네요 그리고 김준희님 정보 감사합니다 면접끝난후에 지금에서야 답변을 보게되었네요.. 많이 배워나가겠습니다
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김준희
(2008-08-28)
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스크래치란 흔히 가죽제품이나 패브릭 제품에 많이 일어날수잇는 경구이고여 그경우 레더크림으로 가죽같은경우는 스크래치를 어느정도 제거할수잇어여
모조품이라... 국내 로컬매장에서 구입한 제품은 인보이스가 발급과 동시에 국내 전산으로 고객 등록이 되는데 국내 로컬매장 판매 제품에 한해서의 라이쎈스가 있기에 수선 거부를 할수있습니다. 디스플레이는 각 브랜드 마다 MD,VMD라하여 머천다이징하는사람이 따로 있으며 매장에 있는 제품은 그사람들이 디스플레어를 하고 그외 소모품은 모양 과 색깔에 따라 디스플레이를 하는데 색상같은경우는 왼쪽이 밟은색>>오른쪽으로 갈수록 어두운색 위아래같은경우는 밑으로 내려올구록 진한색 이정도여
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까다로와
(2008-08-26)
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답답한 글이네요....누가 알려줍니까 참....아예 밥 먹는것 보다 영양제를 먹여달라고 하니 ...ㅉㅉㅉ
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