2000년 카세트업체 SKM이 개점한 'SKM면세점'이 모태이며, 2007년 오디오사업부를 떼내고 면세점에 주력하다 2008년 애경그룹에 팔려 'AK리테일'이 되어 'AK면세점 코엑스점'이 됐으나 2010년 호텔롯데가 인수 후 현 명칭이 됐고, 2018년 롯데디에프리테일로부터 영업권을 가져갔다. 예전에는 AK면세점과 롯데잠실점을 비교해 가며 쇼핑하는것이 가능했지만..인수 후 옆동네 잠실점에 비해 화장품을 싸게 팔아서 '같은 롯데면세점인데 왜 가격이 다르나요?'라는 기사가 떴었다. 아무래도 AK시절 물건이 남아있었고, 잠실점보다 장사가 안 되기 때문인듯. 코엑스 매장은 다른 매장보다 사은권 증정이 후했었다. AK시절엔 루이비통 등 명품 라인업이 괜찮았으나, 옆동네 잠실 월드타워점 확장계획과 더불어 코엑스점 매출이 생각보다 안나온다며 주요 명품브랜드들이 점점 매장을 철수하더니, 요샌 시원찮다. 매장 규모도 작은 편이고.. 2017년 12월 호텔롯데로 단독 입찰하여 선정되었다. 기간은 5년이다. 코엑스인터컨티넨탈 B2~3층에 있다.
